Servicio
Agentes de IA para empresas
Un agente de IA es un asistente que entiende mensajes escritos con naturalidad, consulta la información de tu empresa y ejecuta acciones en tus herramientas: responder a un cliente, reservar una cita o actualizar el CRM.
Los diseñamos para tareas concretas, con información aprobada, permisos acotados y una persona disponible para lo que el agente no debe resolver.
Qué puede hacer un agente de IA en tu empresa
Atención al cliente
Responde consultas habituales por WhatsApp, email o chat web con la información que tu empresa ha validado.
Cualificación de leads
Conversa con quien muestra interés, recoge los datos necesarios y registra el lead con su prioridad en el CRM.
Citas y reservas
Consulta disponibilidad, reserva, confirma y reprograma citas conectado a tu calendario.
Soporte interno
Resuelve dudas del equipo sobre procedimientos, documentación o políticas internas.
Qué diferencia a un agente de IA de un chatbot tradicional
Un chatbot tradicional sigue un árbol de opciones: funciona si el usuario pulsa los botones previstos y falla en cuanto escribe algo distinto.
Un agente de IA entiende preguntas formuladas de muchas maneras y, además, puede usar herramientas: consultar un pedido, comprobar un hueco en la agenda o crear un registro. Esa capacidad de actuar es lo que lo hace útil y también lo que exige diseñarlo con cuidado.
Cómo diseñamos un agente fiable
Información aprobada
El agente responde a partir de la documentación que tu empresa valida, no de suposiciones. Si no tiene la respuesta, lo dice.
Permisos acotados
Solo puede ejecutar las acciones que definimos juntos, con los accesos mínimos necesarios.
Derivación a una persona
Reglas claras para pasar la conversación a tu equipo, con el contexto resumido.
Pruebas y revisión
Lo probamos con preguntas reales antes de activarlo y revisamos conversaciones para mejorarlo.
Transparencia
El usuario sabe en todo momento que está hablando con un asistente de IA.
Protección de datos
Proveedores de IA con condiciones empresariales y tratamiento de datos conforme al RGPD.
Canales en los que puede trabajar
- WhatsApp, a través de WhatsApp Business Platform.
- Chat en tu web, integrado con el diseño y los formularios existentes.
- Email, clasificando y respondiendo o preparando borradores.
- Herramientas internas como Slack o Microsoft Teams.
Ejemplos de aplicación
Casos explicados paso a paso: qué problema resuelven, cómo funciona la automatización y qué cambia para el equipo.
Automatización de WhatsApp
Un agente que responde, gestiona citas y registra conversaciones.
Automatización de WhatsAppAutomatización de CRM y leads
Cualificación de contactos y seguimiento comercial.
Automatización de CRM y leads
Cómo lo implantamos
El mismo método para cada proyecto, adaptado a su alcance.
Diagnóstico
Revisamos contigo los procesos que más tiempo consumen, las herramientas que usáis y dónde se producen errores o esperas.
Propuesta
Priorizamos qué automatizar primero y te presentamos alcance, coste, plazo e impacto esperado, con los supuestos por escrito.
Implantación
Construimos sobre vuestras herramientas, probamos con casos reales de tu empresa y activamos la automatización por fases.
Seguimiento
Revisamos cómo funciona, ajustamos reglas y documentamos cada flujo para que tu equipo sepa qué hace y cómo supervisarlo.
Preguntas frecuentes
¿Puede inventarse respuestas?
Es un riesgo real de los modelos de IA y lo tratamos desde el diseño: el agente trabaja con información cerrada y aprobada, tiene instrucciones para reconocer cuándo no sabe algo y lo probamos con preguntas reales antes de activarlo. Cuando no tiene la respuesta, deriva a una persona.
¿Qué modelo de IA utilizáis?
Elegimos el modelo según la tarea, el idioma, el coste y las condiciones de privacidad: trabajamos con proveedores como OpenAI, Anthropic o Google. Utilizamos sus servicios para empresas, cuyas condiciones no permiten usar tus datos para entrenar sus modelos.
¿Cuánto cuesta mantener un agente?
Hay un coste variable por uso del modelo de IA, que depende del volumen de conversaciones, y un coste de mantenimiento según el soporte que necesites. Lo estimamos con tus datos de volumen en la propuesta.
¿Puede atender en varios idiomas?
Sí. Los modelos actuales entienden y responden en los idiomas más habituales. Definimos en qué idiomas debe atender y con qué información en cada uno.
Veamos qué puedes automatizar en tu empresa
Cuéntanos cómo trabajáis hoy y te diremos qué procesos tienen más potencial, qué haría falta y cuál sería el siguiente paso.
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